121. 假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”,虽然这事违反了规定,但你觉得应该不会出问题,你会( )。
A. 不帮,并给予说明
B. 帮他,但告诉他下不为例
C. 帮他,但告诉老同学不要对外讲
D. 帮他,认为理所当然
【答案】A
【难度】一般
【解析】只要是违反规定的事情,不论大小,只要做了,则害人害己。故选A。
【分数】5.0
122. 不知道出于什么原因,最近你的几位同事似乎都对你疏远了,你会( )。
A. 分别找他们聊天,询问一下发生了什么事情
B. 责备他们不该这样对待自己
C. 回忆一下自己是否做错了什么
D. 随他去,只要自己没有做错什么就行
【答案】A
【难度】困难
【解析】通过沟通,解决职场中的误会,建立良好的人际关系,利于开展工作。故选A。
【分数】5.0
123. 部门领导临时让你代他去参加一个会议,会议的内容与你无关,你应该做的是( )。
A. 玩手机游戏
B. 记录下来,散会后向领导汇报
C. 闭目养神
D. 浏览事先带的报纸
【答案】B
【难度】一般
【解析】完成部门领导临时交办的工作也是下属的工作职责之一,应该先记录下来,散会后向领导汇报。故选B。
【分数】5.0
124. 下列行为中,体现了诚信智慧性特征的是( )。
A. 己所不欲,勿施于人
B. 领导委婉地指出了下属工作中的不足
C. 有一说一,实话实说
D. 当面指出同事的失误
【答案】B
【难度】困难
【解析】诚信的特征具有通识性、智慧性、止损性和资质性。诚信的智慧性特质是指,在现实生活中,做人行事必须要诚实守信,但由于社会环境的复杂性、人们性格的差异性及其 效果的好坏,在不改变诚信宗旨精神的前提下,说真话、办实事、守约定的诚信道德的表现方式可以是多样的,要审时度势,讲究方式和策略。故选B。
【分数】5.0
125. 公司临时安排员工周末加班,恰巧事先你已和朋友约好周末去看电影,你会( )。
A. 不加班,按照事先的约定和朋友去看电影
B. 不加班,告诉上司具体理由
C. 加班,但会询问上司支付加班费的情况
D. 和上司联系,再决定是否加班或者看电影
【答案】D
【难度】一般
【解析】先与公司领导沟通,了解加班内容,再决定是否加班或践约。故选D。
【分数】5.0
126. 今年大三的李萍刚到一家商场的销售岗位实习,每次一见到顾客到来,就迫不及待地向顾客介绍产品,对顾客的不同意见立刻进行纠正,虽然很认真,但顾客最后都一个个无言地走开。李萍工作积极,却总是做不成生意。你认为主要原因是( )。
A. 对产品不熟悉
B. 没有以理服人
C. 不了解顾客的需求
D. 没有以诚待人
【答案】C
【难度】一般
【解析】先了解顾客的需求,才能更好的为顾客服务。故选C。
【分数】5.0
127. 如果你要进行一次主题演讲,在准备过程中,你最先应该了解的是( )。
A. 听众的人数、年龄等自然信息
B. 听众对你的了解程度、信任程度
C. 听众希望从你的演讲中得到什么
D. 听众的知识程度及兴趣偏好
【答案】C
【难度】一般
【解析】演讲者只有站在听众的角度思考问题、分析问题,才能以情感人、以理服人,达到演讲的目的。故选C。
【分数】5.0
128. 在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例子:妈妈对孩子说:“你不加衣服,冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了也不要你管。”妈妈一片好心,可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的问题在于( )。
A. 不了解孩子,没有对症下药
B. 不尊重孩子,没有以理服人
C. 显得不够诚心诚意
D. 没有做到合理推理
【答案】B
【难度】困难
【解析】在语言沟通中,说服的一个重要原则是尊重对方,以理服人。故选B。
【分数】5.0
129.“打人莫打脸,骂人莫揭短”的含义是( )。
A. 表达意见和提出批评的方式必须适当
B. 打人的时候不要打脸,会毁容;骂人的时候不要说人家的短处,容易引发激烈冲突
C. 与人发生冲突的时候,不要太冲动
D. 不要随意批评别人,要友好相处
【答案】A
【难度】一般
【解析】在社会生活中,表达意见和提出批评的方式必须适当,让对方能保持尊严,不仅利于问题的解决,也能建立良好的人际关系。故选A。
【分数】5.0
130. 用语言说服别人需要遵守的原则之一是( )。
A. 运用自己的权利迫使对方屈服
B. 强调自己的需要
C. 强调对方的需要
D. 针锋相对
【答案】C
【难度】一般
【解析】了解说服对象,从对方的角度出发,运用同理心,能更快的达到说服目的。故选C。
【分数】5.0
131. 所有的合作过程,都将出现矛盾和冲突,解决矛盾、缓解冲突的关键点是( )。
A. 依靠合作者的道德自律
B. 依靠明确的大家共同认可的规则
C. 依靠领导的权威
D. 依靠领导者的劝导
【答案】B
【难度】困难
【解析】团队合作不仅要有共同的目标,还需要团队成员遵守共同认可的规则,才能化解矛盾,缓解冲突。故选B。
【分数】5.0
132. 在交谈过程中,哪种沟通技巧有助于沟通的顺利进行( )。
A. 微笑
B. 双手插在口袋里
C. 不断的恭维对方
D. 展示自己才华
【答案】A
【难度】简单
【解析】微笑可以瞬间拉近人与人之间的关系,让对方放下戒备。故选A。
【分数】5.0
133. 在办公室里有两位同事,一位同事能力比你强,一位同事能力比你弱。你的做法是( )。
A. 我喜欢和能力强的同事接近,这样才能提高自己的能力
B. 我喜欢和能力弱的同事共事,这样才能突出我的能力
C. 我会努力向能力强的同事学习,同时照顾能力弱的同事
D. 我会努力超过能力比我强的同事
【答案】C
【难度】一般
【解析】在团队中,合作使员工相互学习,提高工作能力,实现互利双赢,确保成员能力的发挥与整体效能的最大化的重要前提。故选C。
【分数】5.0
134. 在使用电话进行商务沟通后,挂电话时,不应该有的态度是( )。
A. 长者先挂电话
B. 客户先挂电话
C. 平级之间接电话者先挂电话
D. 无所谓,谁先挂电话都可以
【答案】D
【难度】一般
【解析】在使用电话进行商务沟通后,要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,再挂电话,只管自己讲完就挂断电话是很失礼的行为。故选D。
【分数】5.0
【判断题】
135. 儿童对勇敢和冒险不能分辨主要是他们抽象逻辑思维水平比较低的缘故。
【答案】正确
【难度】简单
【解析】儿童不能分辨勇敢和冒险是由于无法区分两者概念的区别,只注意两者在表现上的相似,是抽象思维水平低的缘故。
【分数】5.0
136. 在所有的精细加工策略中,列提纲和利用图形是比较有效地促使学生学习的方法。
【答案】错误
【难度】一般
【解析】列提纲和利用图形、表格是组织策略,不是精细加工策略。
【分数】5.0
137. 按照加涅的学习分类观,苏苏从红、黄、紫、青、绿中辨别出红色;从圆锥、圆柱、梯形、四边形中辨别出了圆柱体,这属于认知策略的学习。
【答案】错误
【难度】简单
【解析】根据加涅的学习分类观,上述的学习行为属于具体概念的学习。
【分数】5.0
138. 刺激泛化和刺激分化是对立的过程。
【答案】错误
【难度】简单
【解析】刺激泛化指的是人和动物一旦学会对某一特定的条件刺激做出条件反应以后,其他与该条件刺激相类似的刺激也能诱发其条件反应。刺激分化指的是通过选择性强化和消退使有机体学会对条件刺激和与条件刺激相类似的刺激做出不同的反应。刺激泛化和刺激分化是互补的过程,泛化是对事物相似性的反应,分化是对事物差异性的反应。
【分数】5.0
139. 记忆提取等单一的认知活动也可称为问题解决。
【答案】错误
【难度】简单
【解析】问题解决包含一系列的心理活动,即认知操作,如分析、联想、比较、推论等。仅仅是简单的记忆提取等单一的认知活动,不能称之为问题解决。
【分数】5.0
140. 定势对问题解决总是起积极作用。
【答案】错误
【难度】简单
【解析】定势对问题解决既有积极的影响,也有消极的影响。思维定势是指使用原有已证明有效的方法解决新问题的心理倾向。在环境不变的条件下,定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时,它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。
【分数】5.0
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